Улучшение клиентского опыта с TheLoops
TheLoops — это платформа на основе ИИ, предназначенная для оптимизации операций по обслуживанию клиентов. Она использует предсказательную аналитику для предоставления практических рекомендаций и значительного повышения продуктивности команды. Ключевые функции включают анализ данных в реальном времени, анализ настроений, оповещения о тенденциях и определение тем, эффективно заменяя необходимость в множественных точечных решениях и ручных процессах. Интеграция с популярными инструментами, такими как Intercom и Zendesk, обеспечивает бесперебойную работу на различных платформах.
В дополнение к своим аналитическим возможностям, TheLoops предлагает систему поддержки с помощью ИИ, которая улучшает производительность агентов за счет рекомендуемых действий, автоматической классификации и обобщения. Платформа поддерживает интеллектуальное сотрудничество, облегчая командам доступ к важной аналитике и обратной связи. Она также включает в себя комплексные инструменты отчетности, включая панели управления и оценки клиентов, что позволяет эффективно оценивать производительность и масштабируемость роста.
